Преимущества услуги




Сэкономьте на услугах до 50% уже сейчас!
Обратившись к нам вы получите:
- Экономию затрат на персонал ИТ службы
- Увеличение скорости выполнения работ
- Повышение производительности труда сотрудников
- Доступ к большому числу опытных сертифицированных специалистов
- Удобную систему подачи заявок и отслеживания их статусов
- Гарантию конфиденциальности
- Закрепление опытного специалиста
Мы гарантируем вам скорость и качество услуг. Предоставляем полный спектр поддержки и обслуживания:
- Обработка большего числа заявок – другие компании берут деньги за работу (работы растягиваются во времени, тем самым затраты увеличиваются прямо пропорционально затраченному времени специалистов), мы же берем деньги только за результат
- Персональный уровень ответственности и репутации
- Квалификация, подтвержденная «делом»
Услуга выгодна как физическим лицам, так и юридическим лицам, в зависимости от специфики деятельности. Вы всегда можете обратиться к нам при потребностях в технической поддержке (при необходимости помощи), в случае, когда вы не можете разобраться с настройками, или устройство работает некорректно.
Мы гарантируем Вам скорость и качество услуги!
Возможности услуги







Этапы оказания услуги

Получаем запрос, выясняем все нюансы, знакомимся с вашим бизнесом

Согласовываем регламент взаимодействия с пользователем, заключаем договор

Настраиваем программное обеспечение под ваш проект (service desk, учётные записи, ваши специализированные программы)

Запускаем проект в работу

Сотрудники вашей компании обращаются при помощи специального сервиса, через телефонный звонок или письменно по почте, для получения помощи.

Работаем. Каждое обращение фиксируется в базе с примечаниями деталей обращения.

По результатам каждого отчетного периода предоставляем отчёты, при необходимости корректируем систему работы.
Цены и тарифы
Стоимость рассчитывается по часовой тарификации. Сопровождение и поддержка доступно только для лицензионных продуктов 1С с действующим комплектом поддержки ИТС.
Стоимость поддержки 1С
ВДГБ предоставляет несколько вариантов решений для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса: |
Basic 40 000 рублей в месяцруб./месяц |
Standard 70 000 рублей в месяцруб./месяц |
Premium 110 000 рублей в месяцруб./месяц |
---|---|---|---|
Наличие SLA | + | + | + |
Время реакции | до 2ч | до 1ч | 15-30 минут |
решение проблемы | Не более 24 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание | Не более 8 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание | Не более 2 часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание |
Обновление | Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК), Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ | Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя | Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Контроль в ЗУП ежемесячно правильности заполнения НДФЛ, Проверка в БУХ ежемесячно НДС (корректность заполнения), Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя |
Итог Цена за период сопровождения в 1 месяц с перерывами с учетом всех выбранных услуг |
Basic 40 000 рублей в месяц руб./месяц |
Standard 70 000 рублей в месяц руб./месяц |
Premium 110 000 рублей в месяц руб./месяц |
Доработки конфигурации под нужды заказчика по льготной ставке – выполняются через предварительную оценку и согласование с заказчиком
Мы не устанавливаем единую стоимость на поминутную тарификацию, поскольку каждый проект уникален.
Мы специализируемся на данной услуге и выстраиваем индивидуальную схему работы, при этом стоимость складывается из ваших потребностей, и расчёт может быть привязан к минутам или быть установленным ежемесячным платежом.
Чтобы ответить на вопрос о стоимости услуги, нам нужно немного познакомиться с Вашим проектом, поэтому для получения предварительного расчета, пожалуйста, заполните небольшую форму, мы отправим расчёт в течение 24 часов.
Эти клиенты уже воспользовались нашими услугами




Наши преимущества





