Аутсорсинг программистов 1С, цена в Самаре

Отложенные 0 Корзина 0

решим все Ваши проблемы и даже больше

Комплексная техподдержка от наших опытных и квалифицированных сотрудников.
Такая услуга подходит для компаний, которые не имеют в штате своих IT-специалистов.
Оперативная помощь Вашему бизнесу.
Комплексная техподдержка пользователей по цене одного рабочего дня IT-специалиста

Цена от 40 000 руб./месяц

Услуга временно не оказывается

Задать вопрос

Преимущества услуги

Взаимодействие с ИТ-профессионалами для решения задач любой сложности

Все необходимые для бизнеса сервисы и услуги в одном месте

Выездная и удаленная техническая поддержка программных продуктов 1С

Обработка запросов, консультации и даже ремонт

Сэкономьте на услугах до 50% уже сейчас!

Отправить заявку Задать вопрос

Обратившись к нам вы получите:

Экономию затрат на персонал ИТ службы
Увеличение скорости выполнения работ
Повышение производительности труда сотрудников
Доступ к большому числу опытных сертифицированных специалистов
Удобную систему подачи заявок и отслеживания их статусов
Гарантию конфиденциальности
Закрепление опытного специалиста

Мы гарантируем вам скорость и качество услуг. Предоставляем полный спектр поддержки и обслуживания:

Обработка большего числа заявок – другие компании берут деньги за работу (работы растягиваются во времени, тем самым затраты увеличиваются прямо пропорционально затраченному времени специалистов), мы же берем деньги только за результат
Персональный уровень ответственности и репутации
Квалификация, подтвержденная «делом»

Услуга выгодна как физическим лицам, так и юридическим лицам, в зависимости от специфики деятельности. Вы всегда можете обратиться к нам при потребностях в технической поддержке (при необходимости помощи), в случае, когда вы не можете разобраться с настройками, или устройство работает некорректно.

Мы гарантируем Вам скорость и качество услуги!

Получить помощь в подключении

Возможности услуги

Снижение расходов (отсутствуют налоговые и страховые платежи, расходы на технику и специализированное ПО и содержание руководящего персонала)

Полное сосредоточение на работе (теперь не надо решать нескончаемые вопросы сотрудников)

Предоставление отчетов

Консультирование сотрудников

Техническая поддержка - обеспечим бесперебойную работу всех систем и IT-сервисов

Выездные и удаленные сотрудники

Сопровождение и поддержка программ 1С

Этапы оказания услуги

Получаем запрос, выясняем все нюансы, знакомимся с вашим бизнесом

Согласовываем регламент взаимодействия с пользователем, заключаем договор

Настраиваем программное обеспечение под ваш проект (service desk, учётные записи, ваши специализированные программы)

Запускаем проект в работу

Сотрудники вашей компании обращаются при помощи специального сервиса, через телефонный звонок или письменно по почте, для получения помощи.

Работаем. Каждое обращение фиксируется в базе с примечаниями деталей обращения.

По результатам каждого отчетного периода предоставляем отчёты, при необходимости корректируем систему работы.

Тем самым аутсорсинговая поддержка способна разгрузить компанию заказчика от всех стандартных и даже не стандартных задач, тем самым взяв на себя основную работу по поддержанию бизнеса.

Цены и тарифы

Стоимость рассчитывается по часовой тарификации. Сопровождение и поддержка доступно только для лицензионных продуктов 1С с действующим комплектом поддержки ИТС.

Стоимость поддержки 1С

ВДГБ предоставляет несколько тарифов для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:

Бухгалтерия ЗУП УТ

ВДГБ предоставляет несколько вариантов решений для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:	Basic 40 000 рублей в месяцруб./месяц	Standard 70 000 рублей в месяцруб./месяц	Premium 110 000 рублей в месяцруб./месяц
Наличие SLA	+	+	+
Время реакции	до 2ч	до 1ч	15-30 минут
решение проблемы	Не более 24 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание	Не более 8 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание	Не более 2 часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
Обновление	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК), Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Контроль в ЗУП ежемесячно правильности заполнения НДФЛ, Проверка в БУХ ежемесячно НДС (корректность заполнения), Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя
Итог Цена за период сопровождения в 1 месяц с перерывами с учетом всех выбранных услуг	Basic 40 000 рублей в месяц руб./месяц	Standard 70 000 рублей в месяц руб./месяц	Premium 110 000 рублей в месяц руб./месяц

ВДГБ предоставляет несколько вариантов решений для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:	Basic 40 000 рублей в месяцруб./месяц	Standard 70 000 рублей в месяцруб./месяц	Premium 110 000 рублей в месяцруб./месяц
Наличие SLA	+	+	+
Время реакции	до 2ч	до 1ч	15-30 минут
решение проблемы	Не более 24 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание	Не более 8 рабочих часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание	Не более 2 часов с момента передачи инцидента и запроса на обслуживание
Обновление	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК), Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя	Обновление 1 раз в месяц 2 баз заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз, Создание резервной копии базы, Очистка КЭШ, Контроль в ЗУП ежемесячно правильности заполнения НДФЛ, Проверка в БУХ ежемесячно НДС (корректность заполнения), Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя
Итог Цена за период сопровождения в 1 месяц с перерывами с учетом всех выбранных услуг	Basic 40 000 рублей в месяц руб./месяц	Standard 70 000 рублей в месяц руб./месяц	Premium 110 000 рублей в месяц руб./месяц

ВДГБ предоставляет несколько вариантов решений для мультивендорной поддержки, закрывающих основные потребности бизнеса:	№1 (минимальный) 40 000 рублей в месяцруб./месяц	№2 (средний) 70 000 рублей в месяцруб./месяц	№3 (максимальный) 110 000 рублей в месяцруб./месяц
Наличие SLA	+	+	+
Ежедневные консультации удалённо по 1с (при необходимости с подключением к базе) по любым вопросам работы в программе/программах без внесения доработок (основной перечень вопросов в доп файле)	Не более 1 заявки в день приоритета 2 и 3, неограниченно приоритета 1	Не более 3 заявок в день приоритета 2 и 3, неограниченно приоритета 1	Не более 5 заявок в день приоритета 2 и 3, неограниченно приоритета 1
Обязательные услуги (выполняются Исполнителем 1 раз в месяц, без обращения Заказчика)	1) Обновление 1 раз в месяц 1 типовой базы заказчика (возможно с выездом по МСК) 2) Создание резервной копии базы 3) Очистка КЭШ 4) Предоставление онлайн доступа к базе из любой точки мира 24/7 на сервере ВДГБ на 1 рабочее место	1) Обновление 1 раз в месяц 1 типовой базы заказчика (возможно с выездом по МСК) + до 2 доп. баз 2) Создание резервной копии базы 3) Очистка КЭШ 4) Предоставление онлайн доступа к базе из любой точки мира 24/7 на сервере ВДГБ на 1 рабочее место 5) Экспресс проверка на вирусы и трояны 6) Экспресс очистка и оптимизация операционной системы Microsoft Windows	1) Обновление 1 раз в месяц 1 типовой базы заказчика (возможно с выездом по МСК) + 6 доп баз 2) Создание резервной копии базы 3) Очистка КЭШ 4) Предоставление онлайн доступа к базе из любой точки мира 24/7 на сервере ВДГБ на 1 рабочее место 5) Экспресс проверка на вирусы и трояны 6) Экспресс очистка и оптимизация операционной системы Microsoft Windows
Техническая поддержка по ТОРГОВОМУ ОБОРУДОВАНИЮ	1) Консультации по вопросам эксплуатации оборудования, работе оператора фискальных данных (ОФД) 2) Ввод оборудования в эксплуатацию на объекте заказчика, включая настройку взаимодействия фискального регистратора (ФР) с ОФД, включая действия по регистрации ККТ в ЛК ФНС* 3) Сервисное профилактическое обслуживание (СПО) оборудования 1 раз в квартал** 4) Осуществление выезда в пределах Москвы технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности 5) Включена Стоимость запасных частей и комплектующих фискального регистратора (ФР) в гарантийный период, за исключением ФН при плановой замене. 6) Работы по ремонту ФР в послегарантийный период (в стоимость НЕ включены запасные части) 7) Доставка узлов и блоков при необходимости стационарного ремонта в ЦТО и обратно. 8) Тестирование каналов связи с ОФД * 9) Организация «аварийной» выгрузки данных при возникновении проблем на основном канале связи с ОФД. 10) Работа по замене ФН, плановая / внеплановая. 11) Регистрация, открытие и сопровождение личного кабинета клиента ОФД * 12) Ежедневный мониторинг состояния ККТ в личном кабинете ОФД (статус регистрации ККТ, статус ФН, состояние обмена данными с ККТ) *	1) Консультации по вопросам эксплуатации оборудования, работе оператора фискальных данных (ОФД). 2) Ввод оборудования в эксплуатацию на объекте заказчика, включая настройку взаимодействия фискального регистратора (ФР) с ОФД, включая действия по регистрации ККТ в ЛК ФНС* 3) Сервисное профилактическое обслуживание (СПО) оборудования 1 раз в квартал** 4) Осуществление выезда в пределах Москвы технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности 5) Включена Стоимость запасных частей и комплектующих фискального регистратора (ФР) в гарантийный период, за исключением ФН при плановой замене. 6) Работы по ремонту ФР в послегарантийный период (в стоимость включены запасные части, кроме ФН и получение прошивки от завода) 7) Доставка узлов и блоков при необходимости стационарного ремонта в ЦТО и обратно. 8) Тестирование каналов связи с ОФД * 9) Организация «аварийной» выгрузки данных при возникновении проблем на основном канале связи с ОФД. 10) Работа по замене ФН, плановая / внеплановая. 11) Регистрация, открытие и сопровождение личного кабинета клиента ОФД * 12) Ежедневный мониторинг состояния ККТ в личном кабинете ОФД (статус регистрации ККТ, статус ФН, состояние обмена данными с ККТ) *	1) Консультации по вопросам эксплуатации оборудования, работе оператора фискальных данных (ОФД). 2) Ввод оборудования в эксплуатацию на объекте заказчика, включая настройку взаимодействия фискального регистратора (ФР) с ОФД, включая действия по регистрации ККТ в ЛК ФНС* 3) Сервисное профилактическое обслуживание (СПО) оборудования 1 раз в квартал** 4) Осуществление выезда в пределах Москвы технического специалиста на место эксплуатации оборудования по заявке о неисправности 5) Включена Стоимость запасных частей и комплектующих фискального регистратора (ФР) в гарантийный период, за исключением ФН при плановой замене. 6) Работы по ремонту ФР в послегарантийный период (в стоимость включены запасные части, кроме ФН и получение прошивки от завода) 7) Доставка узлов и блоков при необходимости стационарного ремонта в ЦТО и обратно. 8) Тестирование каналов связи с ОФД * 9) Организация «аварийной» выгрузки данных при возникновении проблем на основном канале связи с ОФД. 10) Работа по замене ФН, плановая / внеплановая. 11) Регистрация, открытие и сопровождение личного кабинета клиента ОФД * 12) Ежедневный мониторинг состояния ККТ в личном кабинете ОФД (статус регистрации ККТ, статус ФН, состояние обмена данными с ККТ) *
Кол-во кассовых точек, по которым оказывается поддержка*	1	3	5
Допольнительные касовые точки (сверх тарифа)	3500 р/кассовая точка
Дополнительные виды работ, входящие в тариф (выполняются по запросу Заказчика)	-	Создание 1 печатной формы/внешнего отчёта по запросу пользователя или 5 часов на разработки/доработки программы	Создание 2 печатных форм/внешних отчётов по запросу пользователя или 10 часов на разработки/доработки программы
Доработки конфигурации под нужны заказчика и написание обработок по льготной ставке (1500р/ч без НДС)– выполняются через предварительную оценку и согласование с заказчиком	+	+	+
Онлайн доступ к базе для каждого дополнительного пользователь	от 834р.	от 834р.	от 834р.
Итог Цена за период сопровождения в 1 месяц с перерывами с учетом всех выбранных услуг	№1 (минимальный) 40 000 рублей в месяц руб./месяц	№2 (средний) 70 000 рублей в месяц руб./месяц	№3 (максимальный) 110 000 рублей в месяц руб./месяц

* При условии передачи ЭЦП Заказчика Исполнителю, регистрации ФР клиента в ОФД Такском. Либо Заказчик предоставляет в сервисный центр Исполнителя все необходимые средства для работы в выбранном клиентом ОФД.

** В состав СПО включены следующие работы:

1. Проверка калибровки сенсорного экрана моноблока, калибровка при необходимости.
2. Удаление пыли/грязи с поверхности моноблока.
3. Чистка ФР и принтера чеков от пыли/грязи/остатков чековой ленты. Очистка валика протяжки ленты и термоголовки.
4. Чистка окна сканирования сканера штрихового кода от пыли/грязи. Проверка чувствительности сканирования.
5. Чистка монитора и плеера от пыли/грязи. Проверка устойчивости установки.
6. Проверка аккуратности прокладки кабельных соединений (переукладка при необходимости)

*** Комплект 1 кассовой точки включает:

1) Моноблок
2) ККТ (АТОЛ, ШТРИХ, ЭВОТОР)
3) Сканер
4) Принтер термоэтикеток
5) Принтер чеков

Доработки конфигурации под нужды заказчика по льготной ставке – выполняются через предварительную оценку и согласование с заказчиком

Мы не устанавливаем единую стоимость на поминутную тарификацию, поскольку каждый проект уникален.

Мы специализируемся на данной услуге и выстраиваем индивидуальную схему работы, при этом стоимость складывается из ваших потребностей, и расчёт может быть привязан к минутам или быть установленным ежемесячным платежом.

Чтобы ответить на вопрос о стоимости услуги, нам нужно немного познакомиться с Вашим проектом, поэтому для получения предварительного расчета, пожалуйста, заполните небольшую форму, мы отправим расчёт в течение 24 часов.

Заказать звонок Задать вопрос